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岗位职责：
1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉和问题；
2. 协助客户解决订单相关问题，跟踪订单进度，确保订单顺利完成；
3. 积极开展客户关怀工作，与客户保持良好的沟通与关系，提高客户满意度；
4. 参与客户维护和客户反馈工作，及时整理客户意见和建议，协助改进产品和服务。

任职资格：
1. 大专及以上学历，具有良好的语言表达能力和沟通能力；
2. 具备耐心细致的工作态度，工作严谨，具备团队合作精神；
3. 具备一定的客服工作经验者优先考虑，熟悉客服流程及规范；
4. 具备良好的服务意识和应变能力，能够承受一定的工作压力；
5. 具有亲和力和礼貌待人的态度，能够快速融入团队，完成上级交代的其他工作。