1.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；
2.接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；
3.接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；
4.检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；
5.向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；
6.理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险
7.管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；
8.研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。
职位要求：
教育培训：
保险、法律、会计、金融、理财、市场营销等相关专业专科以上学历。
工作经验：
2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先。
薪资行情：
全国保险理赔员的平均年薪为4万元，上海、深圳、广州等一线城市理赔员的年薪可达到7-8万元左右。其中，欧美外商独资企业提供的薪酬可达平均薪酬的1.3倍。理赔员薪酬与工作年限挂钩，从业时间越长收入越高。
职业发展：
理赔员——理赔部主管/客服部主管——理赔部经理/客服部经理——理赔部总监