职位描述
【岗位职责】：
1、用户安装维护；用户使用过程中的问题解决；用户的需求反馈；
2、电话、远程支持和客户问题处理；
3、产品性能反馈、功能测试、问题反馈、需求反馈及相关使用手册说明文档编写；
4、客户信息资料库的收集、更新、完善，客户回访及满意度调查；
5、完成领导安排的其他工作；
【岗位要求】：
1、计算机相关专业中职、高职、大专学历
2、掌握计算机网络应用技术、硬件知识及应用软件知识；
3、较强的协调、沟通能力及语言组织和表达能力；
4、工作认真积极主动、有较强的责任心，具有良好的客户服务意识，有客户服务相关经验优先;
