岗位职责：1.熟练掌握公司所有产品核心功能业务及产品实施安装、扩容升级及产品测试;2.遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品;3．负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险;4.负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档;5.负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定。任职要求：1.本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作两年以上;2.熟悉Linux操作命令，熟悉shell编程脚本;3.熟悉Mysql、Tomcat、Apache等中间件工作原理，了解Hadoop、HDFS、ElasticSearch等大数据框架;4.熟悉网络原理，掌握路由、交换、防火墙及服务器等网络技术及TCP/IP网络传输协议;5.具有RHCE、CCNP、软考（中级）证书的优先考虑;6.了解无线wifi通信原理与网络综合布线;7.具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力; 8.工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应短期出差。