职位描述
工作职责：
1、 负责电话热线与新媒体在线运营服务, 记录客户咨询、投诉内容，按照相应的专业知识及流程给予客户反馈；
2、协调地区、前线处理售后业务以及客诉；
3、配合公司完成各项外拨回访项目，建立和维护良好的客户关系；
4、协助处理AI机器人训练及语料更新，提升客服质量与效率。
任职资格：
1、大专及以上学历，珠宝相关专业优先；
2、具备较强的服务意识，团队合作精神以及工作责任心，有耐心和耐心；
3、有良好的沟通表达能力，分析能力，注重细节，应变能力和抗压能力强；
4、熟练运用OFFICE办公软件（WORD、EXCL、PPT等）。
