岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，维护客户关系，熟悉及挖掘客户需求；3、处理客户投诉、客户回访，提高公司客户满意度。4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。朝九晚六、大小周、包食宿。