1、处理顾客的投诉和抱怨；
2、对外部供货质量进行统计分析；
3、对外部顾客的退货进行处理；
4、统计分析内外部质量损失，查找问题的根源，组织整改；
5、每周对客户投诉等形成质量报告；
6、编制质量培训计划，完成对员工的质量培训；
7、按照年度编制审核计划，准备相应体系工作；
8、按照体系要求，整理归档相应文件资料；
9、在公司组织机构及流程发生改变时，及时修改体系文件；
10、协助公司其他部门展开相关体系工作和咨询；
11、负责对电线电缆相关认证的处理及维护工作；
12、配合人资部推进体系的培训工作；
13、配合相关部门作好相关体系标准的更新工作，并及时向内引入；
14、查找体系与实际不符处，并及时通报、纠正和落实；
15、本岗位对重大环境因素和重大危险源有执行的义务和监督的权力；
16、切实执行公司安全制度，避免事故发生。