岗位职责：1．负责组内客服人员的培训考核工作，培养与储备大客户技术型服务人员；2．制定制定技术服务方案，协助业务部开发和维护客户关系促进部门目标达成；3．维护和培养内部客户关系，整合各产品线服务资源更好的满足客户需求；4．组织优化客服工作流程和编制客服作业流程操作指导书，有效监督实施确保效果；5．负责客户满意度调查和客户投诉处理并制定有效整改措施确保客户满意；6．负责大客户合作额、开票额及各类应收的清理和跟进；7. 处理上司临时安排的工作任务。任职条件：1．男女不限；2．大专以上学历，5年以上的工作经验， 2年以上项目管理经验；3．较强的资源整合能力、应变能力和组织协调能力；4. 良好的团队协作精神，较强的沟通能力和抗压能力；5．有检测行客服工作经验和项目管理经验者优先。