Key Responsibilities主要职责: 1、制定并完善售后客户管理系统使用规定。 2、 推动售后服务信息化管理建设，建立和完善加油站信息档案，监督、检查、汇报各片区管理系统的使用情况。 3、 负责客户服务投诉的调查跟踪处理。 4、 负责客户满意度的抽查、统计、分析管理。 5、 负责部门各种内务工作和服务合同的管理工作。 6、 协助直接上级完善本岗位的各项管理工作。 Candidate Experience and Qualification经验和资格要求: 1、 大专及以上学历，管理类相关专业； 2、 从事内务管理相关工作3年以上工作经验； 3、 熟练使用各种办公软件，普通话标准流利； 4、 有较强责任心及协作性，善于与人沟通；